コロナ感染拡大以来、コミュニケーションのオンライン化が増々進んでおり、購買判断は対面によるものではなくなってきています。そのため、企業におけるウェブの位置づけは今まで以上に重要となり、ユーザーへ誤解なくブランドメッセージやサービスを伝える必要がでてきました。一方で、オンライン上の詐欺も急速に増えており、そういった詐欺によるブランドの信頼失墜を避けるための対策・仕組み作りが今求められています。