88.9％がメールを受信時に「怪しい」「不審」と感じた経験あり

　GMOインターネットグループの一員であり、なりすまし監視・削除支援（ブランドセキュリティ）サービスを展開するGMOブランドセキュリティ株式会社（代表取締役社長：中川 光昭、以下「GMOブランドセキュリティ」）は、2025年7月24日にGMOリサーチ&AI株式会社を通じて、1,108名を対象になりすましメールに対する意識と対策状況についてアンケートを実施しました。
　その結果、メール受信者の高いセキュリティ意識に反して、メール配信事業者におけるDMARC（なりすましメール対策設定）/BIMI（企業ロゴ付きメール）によるメールセキュリティ施策の普及は十分ではない実態と、その中で「BIMI（企業ロゴ付きメール）」の導入により、受信者がメールの正当性を直感的かつ容易に見分けられることが確認され、導入の明確なメリットが示されました。

【アンケート調査実施の背景】

　巧妙化する迷惑メール対策として、2024年にGoogleがGmail送信ガイドラインを変更したことを機に「DMARC（なりすましメール対策設定）」導入が国内で急増しました。一方で、送信元ロゴで安全性を視覚的に示す新技術「BIMI（企業ロゴ付きメール）」の普及はまだ始まったばかりです。本調査は、こうした導入時期の差や現状の普及状況を踏まえ、メール受信者の意識とメール配信事業者側の対応実態、ならびにBIMI（企業ロゴ付きメール）導入による効果を明らかにすることを目的として実施しました。

【アンケート調査概要】

・アンケート対象：2025年7月24日にインターネットでアンケート調査を実施
・回答者数：1,108名（メール受信者577名とメール配信事業者531名の合計）
・男女比：871名（78.6%）、女性237名（21.4%）
・年代：10～70代（メール受信者577名の内訳）
・10代（6.9%）、20代（15.6%）、30代（16.1%）、40代（16.3%）、50代（15.1%）、60代（14.8%）、70代（15.3%）
・調査方法：インターネットアンケート
・調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社

【調査サマリー】

・577名のメール受信者のうち、88.9%が過去に怪しい・不審と感じるメールを受け取っていた。
・怪しい・不審と感じたメールを受信した際に、73.9%がメールを開封せず削除し、高いセキュリティ意識をもっていることが示された。
・また75%が、BIMI（企業ロゴ付きメール）を見て直観的に正当なメールと判断した。
・531名のメール配信事業者のうち、55.6%がDMARC（なりすましメール対策設定）を導入している。
・またBIMI（企業ロゴ付きメール）の導入は19.8%にとどまった。

【アンケート調査結果】

調査１：メール受信者577名のメールを受け取った体験について

　企業やサービスからのメール（メールマガジン、通知メール等）を受信している、または過去に受信していた577名を対象にアンケート調査を実施しました。主な結果は以下の通りです。

【質問１】メールを受信した際に怪しい・不審だと感じた経験はありますか？

　88.9%が「はい」
　11.1%が「いいえ」と回答

【質問２】怪しい、不審に感じたメールを受信した際に、どのような対応をしましたか？

　73.9%が「メールを開封せず削除した」
　20.3%が「メールを開封した」
　5.8%が「何もしていない」と回答

【質問3】怪怪しい、不審だと感じるメールが多い業界はどれですか？（重複回答あり）

　銀行・クレジットカード会社、宅配業者、ECサイト、通信会社、公的機関、SNSやWebサービスの順に回答数が多かった

【質問４】メールを受信した際、下記、A、Bのどちらが正当なメールだと感じますか？

　75%が「A」
　25%が「B」と回答

【質問５】メールを開封後、青いチェックマーク、またそれをクリックすると下記のようなメッセージが表示されます。 正当なメールと判断する際に役立つと思いますか？

　84.4%が「はい」
　15.6%が「いいえ」と回答

調査２：メール配信事業者５３１名のメールセキュリティ対策状況について

　セキュリティ、システム、ネットワーク管理、マーケティング等の業務で、メール配信に関わっている531名を対象に、BIMI導入に必須となるDMARC設定状況などについて、アンケート調査を実施しました。主な結果は以下の通りです。

【質問６】貴社では、DMARC を導入していますか？

　55.6%が「いいえ」
　30.1%が「はい」
　14.3%が「わからない」と回答

【質問７】DMARCポリシーはどのレベルで設定されていますか？

　43.8%が「quarantine（隔離）」
　43.1%が「none (監視のみ)」
　8.8%が「reject（拒否）」と回答

【質問８】貴社では、メールに企業ロゴを表示するBIMIを導入していますか？

　45.4%が「いいえ」
　19.8%が「はい」
　15.6%が「検討中」
　12.6%が「BIMIを知らない」
　6.6%が「導入しているかわからない」と回答

【アンケート調査結果の無償ダウンロード】

　他にも多くの項目についてアンケート調査を実施しています。詳しい内容をご覧になりたい方は、以下のページ「資料ダウンロード」から結果資料をダウンロードしてください。
https://brandsecurity.gmo/security/service/bimi_vmc/

【GMOブランドセキュリティについて】 （URL： https://brandsecurity.gmo ）

　GMO ブランドセキュリティは、”すべてのブランドにセキュリティを”というスローガンのもと、ブランド侵害リスクに対して、インターネットを中心に監視サービスや権利行使のサポートを提供しています。また、権利行使の前提となる商標やドメインネームの取得支援や管理サービスも提供しており、ワンストップでブランドを安心・安全な状態に導きます。
　GMOブランドセキュリティの提供するサービスは、国内を代表するグローバル企業をはじめ、 2025年8月時点で約2,000社にご利用いただいています。